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条派信良
发表于 2020-2-20 08:27:49
我在一家五星级酒店实习的时候，曾经见过一对夫妻把自己的小女儿独自丢在餐厅外面，然后带着自己的小儿子进去大吃大喝的。
那时候我在酒店的自助餐厅实习，来餐厅用餐的既有住在酒店的客人，也有不住酒店而是专门来吃自助餐的客人。
住在酒店的客人，他们的房费里一般会包含早餐的费用。根据所住房型不同，含早餐的份数也不同，有的房间包含一份早餐，有的房间则包含两份。这些住店客人用早餐的地方，就是我当时工作的自助餐厅。
有一天早上，一对夫妻带着一个小男孩和一个小女孩来到餐厅前台。我们查了他的房间号后，发现他们四个人只含三个早餐，而他们的小儿子和小女儿年龄已经超过免费用餐的标准了。
于是前台小姐姐就建议他们再买一份儿童早餐，因为儿童早餐半价大约只要四五十块钱，这样他们一家四口就可以一起进去用餐了。
因为以前来用餐的客人如果出现房间含早餐份数不够的情况时，大多都会选择当场补买早餐，于是我准备帮他们办手续。
但是那对夫妇听完领班小姐姐的话之后，脸色顿时阴沉下来，大声质问我们:“你们怎么办事的？我们明明四个人都住在酒店，你们凭什么只让我们三个人进？”
前台小姐姐只好跟他们解释说因为他们在办理入住时，房费里只包含了三个人的早餐费，所以得再补一份。
但是那对夫妇坚持称我们是为了宰他们才故意多收钱，还说要投诉我们，后来直接让我们把经理叫来。
由于他们闹得动静太大，我们怕影响到餐厅里正在用餐的客人，而且他们一直堵在门口，会影响后面来的客人进餐厅。于是就劝他到对面的沙发上坐一下，我们再详细跟他解释。
可是这对夫妇却以为我们心虚了，闹得更加大声。
我赶紧让另一个补餐盘的小哥哥去后厨找主管，主管听说后，来到餐厅前台好言相劝了半天才让他们安静下来。
但规定就是规定，不能因为他闹就给他免一份单。所以主管在早餐费用的问题上并没有让步，还是告诉他们只能三个人用餐，或者再买一份单，这样四个人都进去用餐。
双方僵持了一会儿。
这时候重点来了，那个男人突然回头狠狠地瞪了一眼旁边的小姑娘，嘴里骂道:“就不该带你出来！你个赔钱货！”
那小姑娘顿时就被骂哭了，但又不敢大声哭，只是低着头小声抽泣，脑袋上扎的辫子一颤一颤的，眼泪把睫毛都打湿了，软软地黏在眼睑上。
她伸出左手想去拉她妈妈的衣服，但是立马被她妈妈一脸不高兴地甩开了。而那个小男孩站在旁边面无表情的看着这一切。
我们在旁边看得都惊呆了，不明白他们为啥突然就冲这个小姑娘发火，她明明什么也没做。我甚至怀疑难道这小姑娘不是他们亲生的？但是她看起来确实跟那男人长得有点像。
然后这对夫妻就走到一旁窃窃私语了一会儿，之后女人转身，蹲下来，一脸温柔地对小姑娘说:“昕昕（欣欣？馨馨？星星？反正就是这个音），你在这里等一会儿好不好，爸爸妈妈和哥哥进去吃完饭，一会儿就出来陪你玩。等下我们去街上给你买好吃的，好不好？”
那小姑娘还是抽抽噎噎的，用手擦了擦眼睛，然后低着头摆弄手指头，也不说话。
我在旁边看得一脸心酸，忍不住出声:“其实您买一张儿童票还是很实惠的......”
“用不着！”站在一旁的男人不耐烦地回了一句。
我缩了缩脖子，害怕他把口水喷我脸上。
男人又转头冲小姑娘吼:“哭哭哭！就知道哭！问你话呢，不愿意就滚回去！看着就心烦”说罢，拉着小男孩的手就进了餐厅。
那女人又说了几句话哄了哄小姑娘，也跟着进去了，就留下那小姑娘在那里，哭得更厉害了。
我们几个连忙走过去哄她，主管把她抱在怀里，用纸巾给她擦眼泪和鼻涕，安慰了好一阵她才慢慢不哭了，但是也不高兴，就那么呆呆地坐在沙发上。
过了一会儿，主管要去开早会了，叫我和前台小姐姐照顾她一下，别让她出什么事，毕竟她要是有什么事，酒店也要负责任。
但是这时候早餐高峰期来了，住酒店的客人们起床后都集中在这段时间来用餐，前台就我和小姐姐两个人，我们有点忙不过来。只好一边给客人办理手续，一边时不时地看看坐在斜对面沙发角落上的小姑娘。
小姑娘情绪一直很低落，坐在那里闷不吭声地，像是有一团乌云笼罩在她周围。
领班小姐姐看着她，跟我说:“这小姑娘怎么这么倒霉，碰上这么一对爹妈，又抠又凶！”语气恨恨的。
前台用的小册子没有了，我去后厨的仓库里拿。
路过餐厅里的时候，远远地看见那对夫妻和他们的小儿子坐在一个靠窗的位置，女人正在给小男孩剥桂圆。
太阳已经出来了，阳光穿过落地窗斜斜地打进来，餐厅里杯盘碗盏相互碰撞，小男孩张嘴把女人刚剥好的桂圆含进嘴里，男人在一旁埋头喝碗里的汤。
一切看起来温馨又美好。
我想起角落里的那团乌云。
心里默默叹了一口气，转身进了后厨。
找到前台用的小册子之后，我正打算离开，正巧面包房的厨师小哥哥推着刚烤出来的牛角面包路过，香喷喷的小面包装在一个个小巧精致的纸盒里，煞是惹人爱。
小哥哥看我眼神就秒懂，笑了笑——
“不怕挨主管的骂啊？”
“没事，主管开会去了，嘿嘿嘿(´∀`)”
“呐，拿好”
“好叻，谢谢哥！”
“少吃点，小心胖十斤”
“......”
用小册子把牛角面包挡着，带去了前台。前台小姐姐往我手里看了一眼，让我小心点，别被监控拍到，我说好。
走到小姑娘面前，她抬头愣愣地看着我。我背对着摄像头，把牛角面包偷偷塞到她手里:“你妈妈说怕你饿着，让你先吃点面包，她一会儿就带你去吃好吃的，你乖乖的哈。”
小姑娘还是那么看着我，也不说话，把那个小面包攥在手里。我也不太会哄小孩子，气氛有些尴尬，于是只好回到前台。
过了一会儿，大概是真饿了，她拆开面包一口一口地吃了起来。我就在远处偷偷看她，其实那个面包真的挺好吃的，要不是条件不允许，我也想吃，我可以一口气吃六个......
“她爸妈出来过？”主管神不知鬼不觉地站在我背后开口问道。
！！！！！！！
我毛都要炸起来了
前台小姐姐立马接话:“嗯，刚刚她妈出来看了她一次。”
我能感到主管犀利的目光在我俩身上巡视了一圈，然而她最终什么也没说就离开了。
后来，有客人来前台开发票，我们的电脑卡住了，一时半会儿没法用，于是我就带客人去前厅部开发票，加上排队等候，来回也就耽搁了十来分钟。
等我回到前台，那小姑娘已经不在那里了。我问领班小姐姐，她说他们刚走。
我走到沙发那儿，把小姑娘吃面包时掉下来的碎屑清理掉。
心里突然有一个念头闪过
——也许她妈妈不会带她去吃好吃的了，因为他们三个吃了将近两个小时，这会儿怕是看到吃的都要吐了。
唉...... |
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