需要成立专门的机构对所有的月子中心工作人员，月嫂，育儿嫂等进行专业的心里测评以及性格测试，但凡有任何虐待倾向以及耐心不足的人就不能从事这个职业。
小孩子嘛，他又不会说话，他不舒服了就只能哭，找不对原因他就一直哭，有时候确实挺烦的。自己的小孩大晚上经常起来哭半天，怎么哄都反抗，亲爹都被气的想不管他，任由他哭，更别说陌生人了。
这种事情在监控看不到的地方肯定还发生过很多次，在严格选人，全民监督，落实惩罚三个方面都应该解决到位。

需要成立专门的机构对所有的月子中心工作人员，月嫂，育儿嫂等进行专业的心里测评以及性格测试，但凡有任何虐待倾向以及耐心不足的人就不能从事这个职业。
小孩子嘛，他又不会说话，他不舒服了就只能哭，找不对原因他就一直哭，有时候确实挺烦的。自己的小孩大晚上经常起来哭半天，怎么哄都反抗，亲爹都被气的想不管他，任由他哭，更别说陌生人了。
这种事情在监控看不到的地方肯定还发生过很多次，在严格选人，全民监督，落实惩罚三个方面都应该解决到位。

对于文中视频中可以看到护理人员确实存在不当的护理行为，但是是否存在严重的粗暴的虐待婴儿的行为，这个还需要警方的调查才可以下定论，目前已经报警并且警方已经立案，就等警方的调查结果吧。
对于入住月子中心，孩子的父母应该和西安这家月子中心签订了一份相应的护理服务合同，里面应该详细约定了该月子中心对产妇及新生儿提供月子护理服务的各项规定以及违约责任等等。
根据《民法典》第一千一百九十一条，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。
本身护理人员属于月子中心的工作人员，她们的行为代表月子中心，所以在民事责任上，月子中心应该承担相应责任。
如果说最终婴儿遭受的虐待达到一定程度，比如轻微伤等，并且情节恶劣，那么作为具有看护责任的护理人员的行为可能涉嫌构成虐待被看护人罪。否则只能在民事赔偿上进行追责。

感觉非常痛心。
很可能此员工已触犯法律，会被严肃追责。
可是企业无疑责任更重。
第一、选人不当。
类似员工不适合妇幼行业，应该行业禁入，企业没有把好招聘选人关；
第二、管理不足。
缺乏有效监管，从报道看类似问题曾多次发生。
第三、文化不善。
如企业不能善待员工，员工发自内心善待企业的客户有多大可能？
竟然让员工择机“下跪”，同时企业委过推责，


感觉这家企业真是够了。
可对比看同为服务业的海底捞，海底捞员工之所以普遍发自内心对顾客很好，是因为海底捞确实对员工很好，之前有海底捞后厨管理不当被曝光，海底捞首先担了责任而不是委过员工，近期海底捞关店对员工也没粗暴裁员而是尽量妥善安置。
PS.顺便建议一下：
真的非常不推荐把婴儿送入月子会所，
坐月子从现代医学角度是否必要，可自己查科普做功课。。。
“坐月子”的旧习俗与新观念相比宝宝更需要被照顾的是妈妈，请个做家务会做饭的阿姨让妈妈省力省心多陪陪宝宝就好啦。
儿科医生妈妈：月嫂、育儿嫂“一嫂难求”，新生宝宝家庭要不要请月嫂？点赞鼓励+关注，科学育儿有新途。

说真的，作为一个妈妈，看完那个视频感觉心都被刀绞，换位思考想一下，如果是我的孩子被打，我会不顾一切去找他们算账吧。
这种行为真是丧心病狂，这么小的孩子你真的忍心吗，而且这种月子中心的员工薪资待遇一般都特别好，拿着别人的钱干这种事良心不会痛吗？
况且在监控底下都这么明目张胆，谁知道没有监控的地方会干出什么缺德事？这样的月子中心估计还有很多，只是没有被曝光而已。
我觉得现在月子中心、月嫂、育儿嫂等照顾婴儿或幼童的职业都应有健全的法律法规约束，对上岗人员有严格的要求和管理制度，现阶段这个行业水太深，任何人去培训几个月都可能去育儿。希望政府对月子中心机构好好管管吧。

民事角度，婴儿家长与月子中心存在合同法律关系和侵权法律关系，因此月子中心可能产生合同责任与侵权责任两种形式的民事责任，构成责任竞合。针对这种同一法律事实，违反多个法律规定的情况，家长在起诉时应当选择“合同纠纷”或“侵权纠纷”主张赔偿。
合同之诉，可以主张月子中心存在违约行为，进而通过合同条款主张赔偿，提起合同需要提供的证据包括：合同、视频等，用以证明对方违约。
侵权之诉，可以主张护理人员有“晃动、拍打”孩子的侵权行为，因为护理人员是月子中心的工作人员，所以由月子中心承担侵权责任。侵权之诉应当证明对方有侵权行为，我方产生了相应后果，行为与后果之间存在法律上的因果关系。
月子中心承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。


虽然闹得沸沸扬扬，无非也是希望多获得点赔偿。通过医院检查希望孩子无大碍，才是最重要的。就本案的民事赔偿大抵包括：赔礼道歉、退还费用、赔偿损失、支付违约金等。合同费用、违约金在合同中应该有明确的约定，赔偿损失包括孩子就医的诊疗费、交通费等合理损失，额外可能还会支付一点精神抚慰金。
刑事角度，虽然已经报警，但是如果单就视频中的晃动、拍打程度，应该不构成刑事上的故意伤害罪，因为故意伤害罪需要被害人达到“轻伤二级”以上的后果。如果确有对婴儿的虐待行为，行为人可能构成虐待被看护人罪，达到情节恶劣的，处三年以下有期徒刑或者拘役。退一步讲，如果检查婴儿确有损伤，结合其他证据公安机关可能对行为人给予行政拘留或者罚款的违法处罚。当然，如果证据不足，行为人的行为可能不属于违法行为，则无需做出任何处罚。

家长表示，通过观看监控录像，家长发现 11 月 5 日 10 点至 11 点之间，工作人员多次对其孩子进行剧烈晃动、锤胸、打嘴巴子等行为。

温馨提示，应该通过合法方式维权，否则自己也可能成为违法一方。
个人、组织作为民事主体享有名誉权，如果以侮辱、诽谤的方式侵害他人名誉权的，应当依法承担侵权责任。目前视频中并未发现捶胸、打嘴巴等虐待行为，如果确实不存在该行为，则婴儿家长在互联网上夸大其词的行为很可能降低月子中心的声望、信用等社会评价，确实涉嫌侵权。
月子中心频频出现问题，首先是缺乏强制性法律规范，2017年出台的《母婴保健服务场所通用要求》，尽管确定了行业标准，但其定义为“推荐性”缺乏强制性，因为约束力有限。其次是机构准入门槛不高，月子中心注册登记非常简单，导致其良莠不齐，鱼龙混杂。再次，缺乏专业人员服务，存在月嫂缺乏专业水平，育婴能力不足、责任心不强的情况。最后，监管部门比较零散，监督涉及卫生行政、食药监、工商等部门，可能存在监督缺位的情况。
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月子中心居然粗暴对待婴儿？
我必须找出来我之前发的这条亲身经历月子中心各种「坑」的视频了！
各坑时间点安排！
00:50医院陪产的坑
01:22 通乳的坑
02:01 产康的坑
02:45 产后发汗的坑
03:35 祛黄疸的坑
03:58 新生儿喝水的坑
04:21 脖圈游泳的坑
05:06 月子餐的坑
06:18 总结以及再给我一次机会的选择（必看）

作为一个在月子中心坐了两次月子的妈妈，几乎是不敢点开这个视频的，无法想象若当时是我的宝宝被如此对待，我会有怎样的反应。当初在准备预订月子中心时，队友首先看重的就是月子中心的医护力量如何，包括妇产科、儿科等团队，而对长时间面对婴儿的护理团队，消费者其实很难通过询问咨询的方式，了解到他们的服务质素。
越来越大的市场规模

现在已经越来越多人选择在月子中心坐月子，对于一线城市而言，我身边的朋友选择月子中心的比例越来越多。其他城市不太清楚，广州的月子中心普遍价格在3万左右，而且还有分期付款的模式可以选择，对于部分家庭而言，负担并非特别大，但却可以免却照顾孩子、产妇所面临的一切烦恼。所以，对比姐姐出生时的三年前已经弟弟出生的三年后，尽管是疫情的影响，月子中心的市场规模仍然是越做越大。
经营门槛不高

从姐姐到弟弟，我几乎走遍了广州市区的数十家月子中心，就为了找一家性价比最高、医疗力量最好的月子中心，后来我发现：
月子中心卖的是服务，但是影响其核心价格的，却是月子中心所在的项目的房价。不要怀疑，在当今房价高企的年代，这就是事实。
月子中心开设的门槛其实真的不算高，找一间中档价位公寓，承包一整层，然后把其中两间房改造成婴儿托管室，就已经完成改造了。最困难的，估计是如何能让三甲医院的妇产科、儿科团队可以抽出时间来兼职巡诊。
备受卫校毕业生青睐的月子中心

此前走访数十家月子中心后，我发现，作为长时间与婴儿接触的核心服务团队，月子中心的护理团队，真的难以找到能拉开其差异化服务的核心价值，最多最多，可以通过护理团队与婴儿的照料比例来划分吧。
月子中心的护理团队大多都是卫校毕业的小姐姐。按照往常的做法，她们毕业后可以选择到正规医疗机构任职护士的职位。月子中心作为一个私营机构，对比“铁饭碗”一般的公营医疗机构，职位上有什么竞争力呢？
在月子中心的时候，我也跟几个相对较熟络的护士姐姐沟通过，她们表示，在月子中心工作的待遇跟公营医疗机构相差不大，虽然两者都是要三班制，但工作内容上月子中心却轻松很多。月子中心护士与客人（一个婴儿与一个产妇作一客计算）的配比一般为1：3或者1：4。月子里的婴儿大部分都是吃了就睡睡了就吃，其实照顾起来并不困难；产妇照料上，主要也以擦身等基础工作居多，体力活很少。这也就使得月子中心的职位近年来越来越被卫校的毕业生青睐。
坐月子还能到月子中心吗？

其实不仅是西安，前段时间广州的某月子中心也发生了婴儿照料不周导致感染肺炎的事件发生。作为家长，选择月子中心有不少是无奈之举，但时有发生令人痛心的事件，如何令家长可以安心选择月子中心呢？
题主提到的这家西安的月子中心纵然发生了不愉快事件，但在应对公众的公关危机处理上，竟然说出“该工作人员已择机向宝宝的母亲下跪致歉”、“该公司称涉事家长在互联网上的言论夸大其词，不尊重事实”这样的话语。可见该月子中心显然并未了解家长对此次事件所关注的重点。
作为一个普通家长，如果事件的当事人是我，这样的处理是绝对不可能让我怒火熄灭的。家长花了钱，希望可以买到的，是婴儿得到妥善的照料、产妇得到最好的休息。但“员工下跪、被指夸大其词”，这样对待一个付了钱的消费者，不仅不应是一个卖服务的机构所应有的应对，更不应是一个面向消费者端的企业所应有的言辞。
可见月子中心这个市场，仍然有很多需要整顿的地方，尽管房价是影响月子中心价格的最大因素，但作为一个月子中心消费的过来人，我认为，一个好的月子中心，应有的素质包括：

医疗团队实力如何？ 医护与妈妈的配比如何？ 婴儿室与妈妈房间是否可以做到母婴同层？（这在疫情中尤为重要） 项目是否可以做到封闭式管理？ 项目与三甲医院的距离？当发生突发情况能及时且准确地响应吗？

至于餐食的食材是否高端、项目房价如何这些恐怕只是加分项，对一个需要安心坐月子的妈妈来说，真的重要吗？

面对尚未满月的小婴儿，作为专业的护理人员，竟在一小时内多次对其剧烈晃动、锤胸、打嘴巴子，简直是失职又失德！

作为专门照顾婴儿的月嫂，这样的行为严重失职、违背了最基本的职业操守。她是多么狠心，才能下得去手，去摧残这个手无缚鸡之力的小婴儿身上。

刚刚来到这个新世界的婴儿，亟需被悉心照料与呵护。他需要的是渴了饿了有奶、尿了换尿布，以及这个世界对他的微笑.......

可这名月嫂，根本看不到小婴儿的脆弱与对她的需要，她想的只有自己的情绪。她情绪不好，所以就把不满与愤怒，发泄到这个对她极度依赖的小小婴儿身上。

从心理学上来看，这一个小时的虐待，可能造成这个小婴儿一生缺乏安全感。




0-1岁的婴儿，是安全感发展的重要阶段。

一个婴儿，刚刚来到这个未知的世界，他极度依赖周围人提供给他照顾。

例如，饿了的时候，他需要极力哭泣让照顾自己的人知道，我需要喝奶了。如果他极力呼喊没有回应的话，他面临的可能是死亡。

可当这个小婴儿向月嫂发出需求信号，可能是要吃奶喝水换尿布时，月嫂没有满脸的微笑满足他，而是虐待。

在这个小婴儿的感受里，他可能感觉非常危险。因为他依赖月嫂活下去，但她依赖的月嫂却虐待、伤害她。

你能想象吗？整个世界对他而言，都是危险的！他最依赖、信任的人，却选择了伤害他。长大之后，他怎么信任他人、信任这个世界呢。

这种不安全的感受，可能会伴随着他长大之后的生活、亲密关系。

一旦他试图向别人提出需求时，这种虐待、伤害等不安全的感觉可能就会涌现出来，让他逃避退缩。

这就造成了他在未来都很可能觉得这个世界是危险的，进而面对生活的问题容易退缩逃避。




所以，这样的行为绝不能被姑息，绝不能让这样的行为再发生在其它孩子身上。小孩子小时候受到一点点微小的伤害，都有可能内化到孩子的内心世界，造成一生的影响。

此外，希望这位婴儿的父母对孩子进行更耐心、细致的呵护，你们的爱会温暖与治愈孩子经历的痛苦，让孩子健康茁壮成长。



评论区，和 @壹心理 聊聊：
你还会选择把刚出生的婴儿，交给月子中心照顾吗？

我觉得这不是致歉就算了的事，月子中心作为母婴服务机构，既然收了钱就应该做好服务，保障母婴的安全。对于自己机构的工作人员，有筛查和监管的责任。工作人员粗暴对待婴儿，除了是个人品格和道德问题，月子中心的管理体系是否也不完善？发生这样的事，月子中心有监管不到位的责任，而工作人员可能触犯了法律。
身为父母，孩子是最重要的，看到这样的事很心疼。我家是双胞胎，需要至少三个人一起带娃，别人都建议我请保姆来带孩子，但想到要把孩子交到陌生人的手中，就很不放心。网上虐待婴儿的新闻看到很多，虽说会那样对待孩子的只是很少部分的保姆，大部分保姆都是有爱心的，但我不能去赌，万一遇到那种人呢，所以我宁可辞职了自己带。可能我有点多虑了，但我就是这样想的。我真没法把孩子交给陌生人来带，我自己暂时牺牲了工作，能够换来安心也是值得的，工作可以再找。
现在越来越多的人会去月子中心坐月子，而类似这种事件也不是第一次发生了，希望相关部门能够进一步加强完善对月子中心这类机构的监管。月子中心也应该更加严格的筛选工作人员，做好日常监督，做好服务，给母婴可靠的保障，这样才会经营的长久。