“你家小孩怕不怕”，真是疯了，还敢威胁顾客孩子的人身安全？简直是黑社会，这不赶紧联系警方，还有纪检委，把事情闹大，越大越好，无论他有什么后台，都不敢在这个时候保他，闹的越大你越安全。
威胁他人生命，而且是未成年人，够他喝一壶了，别忍气吞声期待他们会悔改，就是欺软怕硬的玩意，直接报警，帮当地警方完成业绩。举报有奖金的，马上过年了，够采购一些年货了。

“你家小孩怕不怕”，真是疯了，还敢威胁顾客孩子的人身安全？简直是黑社会，这不赶紧联系警方，还有纪检委，把事情闹大，越大越好，无论他有什么后台，都不敢在这个时候保他，闹的越大你越安全。
威胁他人生命，而且是未成年人，够他喝一壶了，别忍气吞声期待他们会悔改，就是欺软怕硬的玩意，直接报警，帮当地警方完成业绩。举报有奖金的，马上过年了，够采购一些年货了。

很狂啊。
说是法制社会，这没错，但是咱们心里也清楚，这事儿大概率的收场模式是什么。
传统老三样。
第一个是让子弹飞一会模式，说这事儿肯定有反转，然后罗列有人吃火锅为了不给钱扔个避孕套进去类型的新闻，让大家多观察一下。
这招是拖字诀。
第二个就是受害者有罪论，说这受害者是竞争对手的供应商或者利益相关方，最近小天鹅经常受到社会人士碰瓷，罗列一下前些天「道上兄弟说不给50万就让餐馆出现新冠发热者」的新闻，让大家觉得这是狗咬狗的事情，然后强调网络不是法外之地，国家要求打击「网络黑公关」。
这招是反字诀。
第三个就是临时工套路的衍生，说这是外包营销公司的外聘人员，而这个外聘人员还刚入职1个星期没有过试用期，三重隔绝，外包的外聘的实习生，然后表示小天鹅是守法企业，对消费者是最高层级保护，对黑恶势力是零容忍，已经和这家外包公司终止合同，并且把它送上了小天鹅火锅合作黑名单。
这招是混字诀。
你说告，怎么告，口high一下而已，又没真的有实际行动；你说追查，怎么追查，平台敢把用户真实信息放出来么？
隔壁无限恐怖的作者官司打了那么久就是想拿到造谣诱奸者的信息，这不都还没搞定么。
报警，警察来了依然束手，这年头娱乐圈报警的多了，都变成公关手段了，凭什么觉得到普通消费者这边反而更有效果。
但是！
这就是恐吓的底蕴，知道这是零成本低风险但是很有效果的模式，尤其是对于咱们普通人来说，本来就是一个吐槽，现在有人威胁你家孩子，多一事不如少一事，大部分人都会认怂。
好吧，我知道有头铁的，反正换我，我会怂，我知道自己的斤两。
所以，恐吓才有存在的土壤。


这事儿最有意思的点还是在于，等小天鹅的公告出来了，你还真没办法辨别真假。
小天鹅说，我们内部详细的自查了，所有员工手机的聊天记录都翻来看了，旁边就是煮开的火锅，抓着内鬼直接下油锅，结果没发现发信息的人啊。
咱们怎么办？信，还是不信。
尴尬的点就在于，小天鹅可能是被冤枉的，可能不是被冤枉的，这是薛定谔的网络黑帮。
不过，这次如果小天鹅过关了，屁事儿没有，你觉得其他企业看到了会怎么做？
下次某家企业公关部被迫加班，有个员工一拍大腿，给自己小学铁哥们打个电话，兄弟，威胁一下？
谁知道会通过这种模式按下了多少客户投诉。
这口子，千万不能开。
这就指条明路，小天鹅创始人不是被誉为重庆火锅女皇么，不是那么多头衔挂在身上么，去要求平台公开注册用户的实名信息和电话号码。
不然，就是包庇，就这么简单。
别觉得这是在给小天鹅添堵，公众人物要承担高于普通人的道德要求，那公众企业也要承担高于普通人的要求。
企业有钱，有实力来刨根问底，更何况消费者是真吃出了塑料带。
小天鹅去要求平台公开信息配合警方调查，这要比发一个满分作文的公关效果好一万倍。
咱们也好看看，小天鹅到底是知错能改的民族好企业，还是揣着明白装糊涂的涉黑型公司。

有三种可能。
1、黑公关。
2、联系人蠢。
3、联系人口嗨。

第一种，可能性非常小。通过平台私信的方式反串黑，手段过于劣质，有辱公关行业水平。
第二种，真正要动手的人，绝对是不声不响悄无声息的。电影都知道这么演。

永远不要动怒，绝不要威胁。 ——马里奥 · 普佐 《教父》

第三种，是一种侥幸心理下的尝试，自以为吓唬吓唬对方就会删除视频，殊不知人直接给曝光。
第二种情况会导致第三种情况的发生，所以…

这种事，没啥好争的。首先确认事件是否属实，有没有演员。
接着警方联合平台，直接顺藤摸瓜，把发信人拎出来一盘问，就完事。
法治社会，敢明目张胆私信威胁，无异于拿扳手抢运钞车。
这种智力水平，已经跟邪恶势力说拜拜了。

现在这年头真是越来越卷了，电商们已经不屑于寄送脏东西给打差评的顾客，改以脏话连篇威胁人家孩子，抛开违法和肆意威胁他人人身安全不谈，这种毫无创意的口嗨招数啊，让仓鼠这边儿圈子里真玩儿黑公关的看了，当场举报，留着这种玩意儿连真贼都受不了，觉得侮辱了行业……
说真的还不如多年前淘宝电商给打差评的客户寄送的脏东西(;｀O´)o
大概在仓鼠上高中的时候，一哥们有次怒气冲冲来学校，把仓鼠在内的班委都打扰一遍，问同一个问题——你们平时见多识广，知道咋帮我维权呗？
仓鼠等问他咋回事儿，哥们儿甩出一个快递盒儿，上头写了是一家手工艺品淘宝铺子寄给他的“礼物”——大伙儿打开一瞅，妈蛋，一个木质灵牌儿，手工还算精致，上面是哥们儿的名字和生卒年月……(｡・`ω´･)
用的还是他吱的正楷字(￣▽￣)~*
几个家伙没心没肺嘻嘻哈哈，那哥们儿气极反笑，说了原委：他最近为讨好隔壁班的妹纸，在一家号称精工细作的手工艺品小淘宝店儿买了几件小玩意儿，要往上刻妹纸的名字和一些情话儿；谁知店里头把妹纸的名字刻错了，别的文字儿也有错别字儿，而且质量也和图片上的不符；被妹纸奚落一顿，哥们儿大怒，毫不犹豫给了差评，还发了段儿文字大骂这家店都是骗子(`皿´)
于是他很快收到了店家送给他的灵位牌儿，卒年月日还就是收到牌儿的一天前。
等大伙儿笑够了，还是联手帮他找客服、做备份、找网警、找平台，忙活一阵儿以后，那家店子被关停下架了；至于灵牌儿，被那哥们儿用香蕉水洗了刻字还磨平了，因为木料不错，做工又精良，他说打算以后自个儿用╮(╯▽╰)╭
哥们儿的事儿只是仓鼠在前公关广告从业时期所见的一个小小缩影。当时只要在百度上搜“淘宝/其它电商 + 送差评用户 + 寿衣/灵牌/骨灰盒……”，你会发现这些店家平时蔫不出溜不给你好好弄，一看差评的想象力足以支撑起当年网络流行的三流鬼故事之来源。
曾有个阿姨给孩子买衣服，尺码不对还不能退，怒给差评，没几天收到了孩子的寿衣（尺码还是对的）；
曾有个大叔在淘宝店儿买点心，收到一看都长大青毛了，怒给差评，没几天收到了一盒子奥利给；
曾有个姐姐给自己买美妆品，收到一看各种质量不合格，怒给差评，没几天收到了给自己的花圈（写好生卒年月和姓名）；
其中最具想象力的是仓鼠家某位远方亲戚，也是为了什么给了差评，然后收到一个大盒子，上书“王八蛋亲启”，而且里面真的是乌龟和甲鱼的蛋……╮(╯▽╰)╭
（那亲戚后来都给煎着吃了，说还不错）
以及刚才某位大兄弟在别人评论区血泪控诉的，给了差评，那边儿寄来纸扎的灵骨塔，还他吱的是贴心的家庭款——两大一小！
还有去年发生的淘宝“寿衣门”，可给人家小姐姐吓个不轻╮(╯▽╰)╭
网店报复？莫名其妙收到包裹 女子打开一看吓得立马报警至于寄送骨灰盒的事儿，没找到案例，只是江湖流传，毕竟骨灰盒很贵……
但无论是什么，寄送本身就挺麻烦，而且为避免留口实，这些都是店家付了邮费。
换位考虑一下，人家店家还算是有一点儿想法儿的，搞到小天鹅这儿，就剩下骂人的劲儿了。
你就是送一盒子“王八蛋”也成啊！涮火锅也是不错的！
现在可好，还赖账不派临时工顶缸，法庭上见吧。对了，仓鼠敢打赌黑公关都不乐意接你们这活儿，这么没技术含量，砸人招牌嘛不是！(╯‵□′)╯︵┻━┻
顺带一提，现在淘宝的“差评取消项”有个原因选项为“遭商家威胁”，请大家擦亮眼睛，善用此道（仓鼠亲测有效）ﾚ(ﾟ∀ﾟ;)ﾍ=3=3=3

我觉得女士可以采取法律手段维权了，也是合法手段保护自己的最好方式，对于这个所谓的品牌方也应该为自己的言行付出代价。
一切都可以协商，这个没有问题，但是你用小孩子的安全进行语言表述已经是赤裸裸的威 胁，这点已经不简简单单的是一个食品安全问题了。
其实这个事情对于品牌方来说，聪明的解决办法就是和消费者坦诚相待，解决问题，基本上态度诚恳主动认错适当赔偿，问题基本就可以解决。
而一些人或者品牌方总是感觉自我良好，首先不认可自己的问题，然后指责对方存在问题，最后事态就失控了。
我也不明白现在这个网络极其发达的社会，所有的信息都是透明的，而且传播速度极快。为什么这个品牌方还会这样通过语言的表述进行威胁呢。
会不会最后品牌方说这个威胁信息不是我们发的，是别人冒充我们的。
这样的品牌，这样的行为方式，我们还是远离为好。

竞争对手派来的间谍吧，发信息警告消费者，留下威胁证据，是怕事情闹不大？
蒋女士发现购买的食品有问题，拍个视频发到网上，很常规的操作，只希望品牌方道个歉，没提过分要求，
品牌方不认可食品有问题或是怀疑蒋女士造假，可以发声明，当面锣对面鼓，公开解决事情即可，
但私下给蒋女士发信息，不道歉就算了，还用对方小孩威胁人，这骚操作，正常人理解不了。
《食品安全法》第一百四十八条第二款规定：“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。”
所以从法律角度，蒋女士可以要求品牌方支付所购火锅底料价格十倍的赔偿金，至少为一千元，没多少钱，估计蒋女士也不在乎。
另外，恐吓消费者的品牌方工作人员了解一下《治安管理处罚法》第四十二条，有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的。

作为一个卖鲜果的果农，当然偶尔也出点好肉。
只能说，越南对食品安全的要求用7个字来说就是
吃不死就算成功
大家自求多福吧。

不是为小天鹅洗地，但我个人觉得发出威胁信息的应该是小天鹅的加盟商。
重庆小天鹅（不是无锡那个做空调的）这家企业的老板娘何永智在中国商业史上很出名。她是第一个在中国玩起连锁加盟的老板，号称中国特许经营第一人。
你在网上搜索“何永智”这三个字，出来的要么是火锅皇后，要么是招商加盟。说白了，小天鹅的发展并不完全是因为他们的口味，更多的在于资本运作。
我相信知友的水平。有了这层信息，应该很容易联想到蒋女士的这张图片不仅仅影响了网络经销商，更是动了诸多加盟店的奶酪。


从我个人的角度来看，这几名发信息威胁的人应该都是小天鹅火锅的加盟经营者，并且相互之间不认识。因为蒋女士的曝光直接影响了他们店的生意，所以选择出言威胁。
如果是小天鹅自己集团出面，应该不会做的这么粗糙潦草。
这家公司你可能没听过，但是他们投资的景区已经成为了重庆市的地标。


没错，就是吊脚楼洪崖洞。
在企查查上可以看到重庆洪崖洞综合发展有限公司的股东信息以及股东发起人，就是小天鹅集团。




所以我觉得非常不可思议。作为一家餐饮企业，能玩得转这种项目，他们必须具备良好的政企关系和社会口碑，对外公关部门是这种企业的重要组成部门。（我查了下小天鹅火锅店各个门店的自媒体账号的评论区，往前翻几十条，普遍都还是正面评价）
因此，我不太相信是小天鹅集团自己的公关部门做出这种事情。
当然，我也不是给他们洗地。又没给我钱，我犯不着挨骂。
既然出了事，为什么自己的危机公关部门没有第一时间主动联系蒋女士？现在这件事的爆点已经不是吃出塑料带，而是威胁消费者。如果小天鹅集团第一时间以官方身份接触了蒋女士，即便有人发出威胁信，也能够有缓冲余地。
阿里的小作文事情还没有给教训吗？钉钉上看到小作文的主管只是已读不回，就撤职滚蛋了。哪怕这个主管看到这种举报的第一反应应该是调查事实真相。
但没用，等舆论发酵后就由不得自己了。按照互联网现在的速度，第一时间必须联系到当事人，别扯什么自查的事情。
对比下其他企业。我家一位朋友在2005年的时候买的海尔空调，在阳台上无故自燃。给海尔打了电话，不到20分钟，分公司售后部门老大直接到场。现场协调好所有的赔礼道歉（赔了一台新空调，并且把原来的购机费、安装费一分不少返还了）
这才是一个品牌应当有的危机处理态度。老实说，没有任何企业能保证自己产品百分百不出问题的。问题的关键在于，出事以后的处理态度。
结果闹到现在，小天鹅集团唯一的出路不是说把锅甩给特许经营店，而是要主动报警，配合当地公安机关彻查这件事。
当然咯，这件事还有一种可能。小天鹅家的纨绔后代经营者们不学无术出来装逼，结果搬起石头打自己的脚。（虽然我觉得可能性极小）
至于小天鹅的品牌部的负责人……emm，我觉得打工人犯不上说这种把自己扔进局子里的话。
本文就事论事，不存在洗地问题。而且我打个赌，等小天鹅自己发声明，也一定是加盟商的锅。
另，作为一名旅游外加吃货博主，平时比较喜欢看美食视频。抖音上经常会有这家店火锅底料的制作过程视频推荐。看完全过程，你会相信如果底料里混入塑料带，应该是在最后一步封装步骤。

火锅底料的制作过程
https://www.zhihu.com/video/1466198252588195840
我个人的推测，在灌装之前，包装袋里面就混入了扎带。火锅底料注射口那里应该会有一层过滤，扎带很那透过去。所以只会是在包装袋出现问题。我截取的下图左侧有个工作人员，证明并非全封闭车间，还是有人为操作失误的可能的。（视频和截图非小天鹅的生产车间，截取了成都历蜀记的视频作为讲解说明。如有误判，请指出。答主会做出修改。）


视频来源：抖音-成都市历蜀记餐饮管理有限公司。（侵权删除）


最后逼逼一个事情，小天鹅集团最近几年一直在关门店。原因正是自己重庆火锅的江湖地位受到了成都火锅的挑战。
类似于历蜀记这样的餐饮企业正在不断动摇着小天鹅重庆火锅的市场份额。

我觉得有些人处理事情的方式真的很奇怪，真的不懂人的心理。
遇到这种事，想要大事化小小事化了最简单的方法不应该是，态度委婉，承认错误，表明态度，给予一定赔偿的说辞吗？
我是个耳根很软的人，一般只要对方态度好，一想到做生意啊，生活啥的谁都不容易，只要对方态度好又比较合理的话，哪怕我认了这个亏，自己亏一点这个事就原谅了。


但是，对于恐吓。
我的心理是这样的。首先是恼怒，非常恼怒，凭什么威胁我，你有错在先威胁我，你算老几？我要跟你硬碰硬到底。
其次，是恐惧。我是个胆小的人，遇到威胁非常害怕。我不仅不会置若罔闻，不会按照他说的做，因为这样我总会觉得事情搁在心里像个定时炸弹，心里慌。
我会力求将这个威胁完全解除。
我会想要报警，我觉得只有报警才能完全解除我对威胁的恐惧。
毕竟已经威胁到我孩子身上了。
所以，这样威胁往往会适得其反，不仅不会让大事化无，我发而想把事情摊开来，寻求正规途径，完全解决。
仅仅是出于恐惧。因为面对恐惧，就会本能性的喊叫，喊叫不是因为胆大，仅仅是因为害怕，希望给自己壮胆。
而此处给自己壮胆的方式就是用正规途径寻求解决，私了是无法接受的了。


所以，我觉得店家真的脑回路很奇怪，不试图解决问题，一上来就威胁。
即便那个塑料袋不是自己家放的，不是自家食品有问题，也不占理了。涉嫌恐吓了，性质都变了。
本是食品问题，现在上升到生命威胁，生命安全问题了。
直接强硬到底，报案解决问题无他了。